Probablemente en más de una ocasión hayas buscado tiendas comerciales, bares o restaurantes cerca de tu ubicación en Google u otro motor de búsqueda. Al realizar dicha acción, posiblemente sin saberlo, te adentraste en el maravilloso mundo del SEO local y Google My Business.
Continúa leyendo y descubre la importancia del SEO local y de contar con un perfil de negocio en Google para mejorar el posicionamiento orgánico de tu negocio, captar nuevos clientes y mejorar la visibilidad de un sitio web.
¿Qué es Google My Business?
El perfil de negocio de Google es una herramienta gratuita que te permite completar una ficha con información relevante de tu empresa. Horarios de atención, días de cierre, quiénes somos, dirección, opciones de servicio y mucho más.
Gracias a esta ficha de negocio, los clientes tienen acceso a la misma y pueden escoger entre tu tienda u otra que se encuentra geográficamente cercana. Por lo general, las estrategias de SEO local muestran su máximo esplendor cuando los usuarios activan la famosa “búsqueda cerca de mí”. Por ejemplo, si te encuentras en Santiago de Chile, puedes optar por rellenar la caja de búsqueda de Google con “gimnasios cerca de mí”. A partir de dicha información, el motor de búsqueda te mostrará en el mapa cuáles son los gimnasios que se encuentran más cerca de tu ubicación.
En definitiva, Google My Business (GMB) es otra de las tantas herramientas sin costo que Google pone a disposición de los usuarios, especialistas en posicionamiento orgánico y profesionales del marketing para captar nuevos clientes y vender más, entre muchos otros beneficios que veremos a continuación.
¿Qué es el SEO local?
A diferencia del posicionamiento orgánico general, el SEO local se basa en todas aquellas estrategias que buscan mejorar el posicionamiento de una marca con especial énfasis en el componente geográfico.
Google y otros motores de búsqueda utilizan la geolocalización de los usuarios para intentar responder de la mejor manera a sus inquietudes. Para ello, cuentan con el “local pack” donde se muestran los resultados más importantes o mapa donde se ubican diferentes negocios que cuentan con ficha de Google My Business y por debajo aparecen los resultados orgánicos tradicionales. En efecto, los motores de búsqueda ponderan a aquellos negocios que realizan esfuerzos en mantener sus perfiles de negocios lo más completos posible y con información confiable para generar una mejor experiencia de usuario.
Factores de posicionamiento en Local Pack
A la hora de aparecer en el local pack dentro de los resultados principales para satisfacer una búsqueda geográfica existen diversos factores que deben optimizarse.
La proximidad es uno de los aspectos principales. Cuanto más cerca esté tu negocio del usuario, mayor será la probabilidad de posicionar en lo más alto. Esto se debe a que Google ofrece las opciones más cercanas para que los usuarios no deban desplazarse muchos kilómetros para encontrar una solución.
Otra variable para considerar consiste en la utilización de palabras claves afines al negocio en sectores clave como el título lo que determinará la relevancia de tu negocio en torno a la búsqueda de los usuarios. A su vez, cuantos más enlaces de otros sitios tenga tu negocio, más poderosa será tu ficha de Googly My Business, mientras que la diversidad, calidad y frecuencia de las reseñas también le dará un aspecto de transparencia y confiabilidad a tu marca.
Por último, otros aspectos relevantes son las citaciones NAP (name, adress y phone) en otros sitios web que le da mayor consistencia a tu marca, mientras que el comportamiento de los usuarios con tu perfil de negocios también potenciará o repercutirá negativamente en el posicionamiento a nivel SEO local, producto de las conversiones y la interacción que hagan con los botones de llamada y el CTR general de GMB.
Ventajas de Google My Business
Los beneficios de dar de alta tu negocio en Google My Business son múltiples, aunque destacaremos los más importantes.
Aumenta tu visibilidad orgánica
Un perfil de negocios bien optimizado tendrá mayores posibilidades de aparecer en los resultados de local pack, donde se destacan los negocios más populares y relevantes en relación con determinada búsqueda relacionada.
Vale recordar que las búsquedas desde smartphones aumentaron considerablemente durante los últimos años con valores que superan el 200%, transformando a tu negocio en un destino potencial de cientos y cientos de nuevos consumidores que apelan a una búsqueda por descubrimiento, evitando las búsquedas de marca.
Administra tu propia información
El simple hecho de gestionar toda la información sobre tu negocio y no delegarla en manos de terceros siempre es un aspecto positivo. De esta manera, te aseguras de informar todo lo que deseas informar otorgando mayor transparencia a tu marca.
Por ejemplo, podrás tomar las fotografías que sean de tu agrado y que destaquen los aspectos que deseas de tu tienda física.
Interacción con tus clientes
La ficha de negocios de Google ofrece un feedback valioso entre dueños y consumidores. A través de las reseñas, los usuarios destacan los puntos positivos de los productos/servicios, como así también los aspectos por mejorar. Además, los dueños de negocios pueden responder a dichas valoraciones, exponiendo sus puntos de vista y argumentos en una interacción fructífera.
Es fundamental que los dueños de negocios se tomen el tiempo necesario para responder a las reseñas, ya que los usuarios analizan minuciosamente las valoraciones de los consumidores antes de decidir visitar un negocio.
¿Cómo optimizar al máximo la ficha de Google My Business?
Ahora que ya tienes conocimiento sobre la ficha de GMB y su impacto en el SEO local, es momento de ofrecerte algunos tips para que puedas sacarle el máximo provecho.
Mantén la consistencia NAP
Procura que toda la información en torno a tu dirección, nombre y teléfono sea consistente en todos los sitios web donde aparece tu negocio. De esta manera, será más fácil encontrar tu negocio para los usuarios sin ningún tipo de confusión.
Describe tu negocio al detalle
Google te ofrece un espacio considerable para que aportes toda la información sobre los servicios o productos que ofreces. Además, debes incorporar la historia de tu marca en el mercado, la misión de esta y la visión.
Evita generar un texto confuso o que utilice demasiadas palabras claves, ya que el objetivo primordial es el de conectar con los usuarios a través de información precisa. Tampoco incluyas promociones en esta sección.
Utiliza imágenes de calidad
Como dice el refrán, una imagen vale más que mil palabras. Tómate el tiempo necesario para realizar fotografías cuidadas y que destaquen lo mejor de tus productos o servicios, como así también los detalles valiosos del interior de tu negocio. También puedes ofrecer imágenes de las personas que allí trabajan para generar una mayor cercanía con los usuarios.
Publica novedades en Google My Business
GMB también te ofrece la posibilidad de publicar novedades desde el propio perfil de negocios. En esta sección puedes combinar textos con imágenes y videos de ofertas/promociones por tiempo limitado, novedades sobre tu negocio y eventos especiales próximos a realizarse.
Agrega productos
En Google My Business también puedes desarrollar tu propio catálogo de productos o servicios con precios, descripción e imágenes. Sácale el máximo provecho para que los usuarios conozcan qué tienes para ofrecer y a qué costo.
Responde a las reseñas asertivamente
No existe mejor señal para los clientes que un dueño o encargado de un negocio preocupado por mejorar. En efecto, no tomes las críticas negativas como una cuestión personal, ya que te arriesgas a que tus competidores saquen provecho a tus respuestas plagadas de enfado.
Enfócate en los aspectos de mejora y analiza en qué sectores tu negocio permanece en deuda con sus clientes.
Utiliza elementos destacados
Al utilizar los atributos de negocio tendrás la posibilidad de destacar aspectos únicos de tu empresa. Por ejemplo, si tienes un restaurante tienes la posibilidad de sumar opciones de servicio como retiro en local, envío a domicilio o compra en tienda.
A su vez, puedes aportar información sobre métodos de pago, especificaciones sobre la comida como opciones de menú vegano o sin TACC para quienes padecen celiaquía.
En conclusión, Google My Business es una herramienta fundamental para mejorar tu SEO local. ¿Qué esperas para sacarle provecho a tu ficha de negocio?
